Q 受付を頼まれました。お香典をわたされたときは、なんと申し上げたらよいのでしょうか？また、他に受付をする際の注意点はありますか？
A
ご香典を渡されたときには、「恐れ入ります」「わざわざのご弔問、誠に恐れ入ります」などと弔問に対するお礼を述べます。
そして、差し出されたご香典を両手でしっかりと受け取り、（その際、「お預かりいたします・・・」といっても可）
「ご記帳を、お願いいたします」と、芳名帳への記帳を促します。住所や電話番号は正確に記入していただくようにお願いし、どのような関係の方なのかをそれとなく聞いておくと、後の整理のときにご遺族にたいへん喜ばれます。
記帳していただいたら、供養品を相手が受け取りやすいように、手元にそっとお渡しします。
そして、
「式場はあちらでございます。どうぞ、お進み下さい」
「ご焼香お願いいたします」などと、式場のほうへ誘導するとよいでしょう。
福岡では、受付の場で香典袋を開けて、金額の整理まではしないケースがほとんどです。不明な点は、葬儀社の担当の方にアドバイスをもらってください。
大事なのは、受付係は「故人、ご葬家の代理である」という意識を強く持ち、丁寧な応対に徹することです。そうすることで、故人やご遺族の評価が高まるということを忘れてはならないでしょう。
